برای درک اینکه چرا گاهی اوقات نمایشگر گوشی برای لمس انگشت دچار مشکل می‌شود، ابتدا باید به نحوه‌ی کارکرد نمایشگر بپردازیم. تقریبا تمام نمایشگرهای لمسی از نوع خازنی هستند. این یعنی زیر لایه‌ی محافظ نمایشگر یک لایه‌ الکترود شفاف تعبیه شده است.